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一、售前

1、咨詢服務

①為客戶提供幕墻行業情況介紹

②免費為客戶進行幕墻相關技術講解

③免費解答客戶遇到的困難問題

④為客戶講解泰信幕墻的產品服務

2、工程招標前提供服務

①安排業務人員、技術人員與業主對接洽談,并實地了解工程項目;

②邀請業主相關人員到泰信幕墻工廠及已建、在建工程進行實地考察;

③依據業主及建筑師要求完成初步方案或對已有方案提出建議。

3、工程招標階段提供服務

①完成投標方案書的制作

● 依據招標文件的各項要求及相關標準做出合理的方案設計

● 出示完整準確的結構受力和建筑物理計算書

● 根據招標文件要求進行合理報價

4、工程評標階段提供服務

①隨時對投標方案中的技術及商務問題進行答疑

②如若中標,簽訂商業合同

二、售中

1、工程中標及施工階段提供服務

①進行施工圖紙設計

②對工程所需材料進行研發設計,采購并進行檢驗,保證材料質量

③工廠加工、制作,保證加工精度

④保證幕墻現場安裝質量及安裝進度

⑤配合結構、機電、內裝修等公司進行技術接口

2、工程竣工階段提供服務

①竣工驗收

②提供《幕墻使用維護說明書》

● 幕墻的設計依據、主要性能參數及幕墻結構的設計使用年限

● 使用注意事項

● 環境條件變化對幕墻工程的影響

● 日常與定期的維護、保養要求

● 幕墻的主要結構特點及易損零件的名稱、規格

● 備品、備件清單及主要易損件的名稱、規格

● 承包商的保修責任

③交付工程竣工圖紙

④為業主的幕墻維修、維護人員進行培訓

⑤幕墻工程竣工后,免費進行一次全面清洗

三、售后

定期檢修

①竣工驗收一年后,對幕墻進行一次全面檢查,此后每五年檢查一次,并對不符合要求處提出維修規劃。

②由于幕墻自身質量問題造成幕墻損壞時,給予免費維修。非本身質量原因的損壞,酌收維修成本。

③施加預拉力的拉桿或拉索結構的幕墻工程在工程竣工驗收六個月后,對該工程進行一次全面的預拉力檢查和調整,此后每三年檢查一次。

④對于突發性的幕墻損壞,用戶可撥打售后服務電話4000916216,我方保證48小時內人員到達現場。

⑤幕墻使用十年后對結構硅酮密封膠進行粘結性能抽樣檢查。

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